Cancelamento da reserva
O cliente pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada. O cliente será cobrado o preço total da reserva se cancelar nos 7 dias anteriores à chegada. Se o cliente não comparecer, ser-lhe-á cobrado o valor total da reserva.
Valores e alterações
Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Aliança Stay.
Encerramento da estadia
A Aliança Stay tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso o número total de ocupantes exceda o máximo definido em nosso website, haja distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
Internet e TV a cabo
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Aliança Stay não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Esses serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.